Politique de Remboursement
Chez quostivarena, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Découvrez nos conditions de remboursement transparentes et équitables pour tous nos programmes de développement personnel et de méditation.
1 Conditions Générales de Remboursement
quostivarena offre une garantie de remboursement pour tous ses programmes de méditation et de développement personnel. Notre politique vise à protéger votre investissement tout en maintenant l'intégrité de nos formations.
Vous disposez de 30 jours à compter de votre achat pour demander un remboursement complet, sans condition particulière à justifier.
- Remboursement intégral dans les 30 premiers jours
- Aucune question posée pendant cette période
- Tous les modes de paiement sont éligibles
- Programmes numériques et physiques inclus
- Remboursement des frais de port si applicable
2 Procédure de Demande de Remboursement
Notre processus de remboursement est conçu pour être simple et rapide. Nous traitons chaque demande avec attention et dans les meilleurs délais.
Étapes de Remboursement
Contactez notre service client par email à info@quostivarena.sbs ou par téléphone au +33247375964. Mentionnez votre numéro de commande et la raison de votre demande.
Vous recevrez une confirmation de réception de votre demande dans les 24 heures ouvrables, avec un numéro de suivi pour votre dossier.
Notre équipe examine votre demande et procède au remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après validation.
Le montant est crédité sur votre moyen de paiement original. Les délais bancaires peuvent varier de 3 à 10 jours selon votre établissement.
3 Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent une approche personnalisée. Nous examinons chaque cas avec bienveillance et cherchons toujours la meilleure solution pour nos clients.
Les sessions de coaching individuel et les programmes sur mesure bénéficient d'une politique de remboursement adaptée, évaluée au cas par cas selon l'avancement du programme.
- Sessions de groupe : remboursement prorata selon participation
- Matériel physique : retour en état neuf requis
- Certificats obtenus : remboursement partiel possible
- Programmes entamés : évaluation personnalisée
- Circonstances exceptionnelles : étude au cas par cas
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement répétées ou abusives. Notre objectif est de maintenir un environnement équitable pour tous nos participants.
4 Modes de Paiement et Délais
Les remboursements sont traités selon le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat. Chaque méthode a ses propres délais de traitement.
- Carte bancaire : 3 à 7 jours ouvrables
- PayPal : 1 à 3 jours ouvrables
- Virement bancaire : 5 à 10 jours ouvrables
- Chèque : 10 à 15 jours ouvrables
En cas de problème technique avec votre moyen de paiement original, nous pouvons proposer un mode de remboursement alternatif après vérification de votre identité.
Au-delà de notre politique de remboursement, nous nous engageons à accompagner chaque participant dans sa démarche. Si vous rencontrez des difficultés avec un programme, n'hésitez pas à nous contacter pour trouver ensemble une solution adaptée à vos besoins.
Besoin d'Aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant nos politiques de remboursement